Hệ thống POS đề cập đến sự kết hợp của phần cứng và phần mềm cần thiết để chấp nhận và xử lý các hình thức thanh toán kỹ thuật số khác nhau.Phần cứng bao gồm máy chấp nhận thẻ và phần mềm xử lý các phương thức thanh toán còn lại, quá trình xử lý và các dịch vụ giá trị gia tăng ngoại vi khác.
Thiết bị đầu cuối POS đã dần trở thành cốt lõi của hoạt động kinh doanh, đặc biệt là đối với các nhà bán lẻ.Thiết bị đầu cuối POS đầu tiên từng ra mắt chỉ được sử dụng để chấp nhận thanh toán bằng thẻ.Theo thời gian, các thiết bị POS đã được cải tiến hơn nữa để cho phép các phương thức thanh toán không tiếp xúc khác, chẳng hạn như ví di động.Ngày nay, những tiến bộ công nghệ đã mang lại cho chúng ta ePOS, một phần mềm chấp nhận thanh toán chạy trên điện thoại thông minh có thể được sử dụng để chấp nhận một số lượng hạn chế các khoản thanh toán kỹ thuật số mà không cần máy thẻ tín dụng vật lý.
Ngày nay, các hệ thống POS hiện đại có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau và có thể chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán, bao gồm:
Dữ liệu cần thiết cho giao dịch được truyền dưới dạng mã hóa thông qua sóng vô tuyến và kết nối được thiết lập để thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn.Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết phải quẹt hoặc lắp thẻ hoặc thậm chí giao thẻ cho người bán.
Thiết bị đầu cuối POS có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau và có thể cung cấp cho tất cả các loại hình doanh nghiệp khả năng chấp nhận thanh toán.Các thiết bị POS có nhiều loại từ thiết bị chấp nhận thẻ nhỏ, phong cách và đơn giản đến đầy đủ các loại máy POS thông minh Android.Mỗi hệ thống POS kỹ thuật số có một số chức năng cụ thể mà các công ty có thể sử dụng tùy theo trường hợp sử dụng của họ.Bao gồm các:
Thiết bị đầu cuối GPRS POS là một trong những phiên bản POS lâu đời nhất.Ban đầu, nó là một thiết bị có dây hoạt động bằng cách kết nối với đường dây điện thoại tiêu chuẩn.Ngày nay, nó sử dụng thẻ SIM GPRS để kết nối dữ liệu.
GPRS POS cồng kềnh và không thể cung cấp bất kỳ quyền tự do di chuyển nào.Vì vậy, cần có một thiết bị POS không dây thời trang và tiện lợi, có thể mang theo bên mình.
Khi áp lực trải nghiệm khách hàng tăng lên, nhu cầu về trải nghiệm thanh toán liền mạch và hoàn hảo cũng vậy, đó là lý do tại sao Android POS ra đời.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đang cố gắng tìm ra các giải pháp chi phí thấp sáng tạo cho các nhà bán lẻ truyền thống để cho phép chấp nhận thanh toán mà không cần chi phí thiết bị.Theo hướng này, các thiết bị POS đang tiếp tục phát triển thành ePOS (POS điện tử).
Khi nhu cầu đối với phân khúc thị trường ePOS tiếp tục tăng, các công nghệ như Pin on Glass, Pin on COTS (thiết bị bán sẵn cho người tiêu dùng) và Tap on Phone sẽ tiếp tục cách mạng hóa ngành thanh toán.
Để mở rộng hơn nữa chức năng của hệ thống POS, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp các giải pháp ngoại vi bổ sung dưới dạng dịch vụ.Chúng có thể chuyển đổi các thiết bị đầu cuối POS đơn giản thành các giải pháp thanh toán hoàn chỉnh.Chúng được thiết kế để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đóng vai trò như một công cụ quan trọng không chỉ đơn thuần là chấp nhận thanh toán.Bao gồm các:
Hãy cùng xem xét một số lợi thế chính của các giải pháp POS kỹ thuật số giúp trực tiếp cho các doanh nghiệp và tổ chức chính phủ.
Việc cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn phương thức thanh toán và khả năng chấp nhận thanh toán mọi lúc, mọi nơi có thể giúp người bán cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Các quy trình tự động và hệ thống được kết nối với nhau có thể giảm thiểu đáng kể sự phức tạp trong quá trình thanh toán.
Bằng cách bỏ qua hàng đợi thanh toán và theo dõi các giao dịch nhanh chóng, bạn có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời.Ví dụ: đối với những khách hàng chỉ mua một hoặc hai mặt hàng, tùy chọn tự thanh toán có thể được cung cấp.
Trong hoàn cảnh hiện tại, mọi công ty cần đạt được lợi thế trong cạnh tranh để duy trì tốc độ tăng trưởng.Trải nghiệm tại điểm bán hàng có thể tạo ra hoặc phá vỡ doanh số bán hàng.
POS kỹ thuật số với nền tảng thanh toán được hỗ trợ kỹ thuật đã tích hợp dịch vụ chấp nhận thanh toán và giá trị gia tăng, cho phép người bán tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ, do đó loại bỏ sự phức tạp của thanh toán điểm chạm chéo và các trải nghiệm liên quan.
Một POS mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn sẽ chỉ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Giải pháp POS thời đại mới đi kèm với các tùy chọn tích hợp.Thiết bị hoặc giải pháp được tích hợp với các hệ thống back-end hiện có: ERP, thanh toán và các hệ thống khác thành một hệ thống được kết nối với nhau.
Thay vì chạy quá trình phân rã của các hệ thống khác nhau trên nhiều phương thức thanh toán, nó chấp nhận tất cả các loại thanh toán thông qua một giải pháp duy nhất và kết nối với một máy chủ duy nhất ở phía sau.
Điều này được thực hiện trên tất cả các điểm tiếp xúc, có nghĩa là có thể đạt được quy trình thanh toán nhanh chóng trong khi cung cấp trải nghiệm thanh toán liền mạch.
Quy trình thủ công để nắm bắt các khoản thanh toán không hiệu quả và cung cấp các tùy chọn hạn chế.Điều này có thể gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý và đối chiếu thanh toán.
Hệ thống POS kỹ thuật số có thể giúp đơn giản hóa các hoạt động thông qua xử lý thanh toán đầu cuối và tự động thanh toán, đối chiếu và báo cáo hàng ngày cũng như báo cáo tự động.
Điều này cải thiện hiệu quả tổng thể bằng cách loại bỏ các lỗi thủ công và giảm tổng thời gian xử lý thanh toán.
Với sự ra đời của các công nghệ mới trong lĩnh vực thanh toán, khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn thanh toán.Sở thích thanh toán của khách hàng phần lớn đã chuyển từ tiền mặt sang các phương thức thanh toán kỹ thuật số, chẳng hạn như ví di động và giờ đây là các phương thức thanh toán không tiếp xúc, chẳng hạn như UPI, QR, v.v.
Để giúp người bán đáp ứng kỳ vọng đang thay đổi của khách hàng, hệ thống POS kỹ thuật số cung cấp sự tiện lợi khi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán.
Các giải pháp POS kỹ thuật số là câu trả lời để đơn giản hóa một số quy trình kinh doanh chính liên quan đến thanh toán và sự hài lòng của khách hàng.Tuy nhiên, khi chọn tùy chọn phù hợp, bạn phải ghi nhớ một số yếu tố chính sau:
Có rất nhiều loại thiết bị POS kỹ thuật số trên thị trường, và bạn nên chọn loại phù hợp theo nhu cầu thanh toán cụ thể của mình.
Ví dụ, đối với các công ty chấp nhận thanh toán tại cửa khách hàng của họ, các thiết bị có trọng lượng nhẹ sẽ được ưu tiên hơn.Thiết bị phải đủ nhỏ để nhân viên giao hàng có thể dễ dàng mang theo bên mình và có thể sử dụng dữ liệu di động.Tương tự, các máy Android thông minh rất phù hợp cho trải nghiệm hủy hàng đợi tại cửa hàng, vì bạn có thể chấp nhận thanh toán ở bất kỳ đâu.
Khi lựa chọn một máy POS kỹ thuật số, bạn phải đảm bảo rằng nó được nâng cấp với công nghệ mới nhất và chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán-ghi nợ và thẻ tín dụng-thẻ từ, thẻ chip, UPI, mã QR, v.v.
Dữ liệu của khách hàng rất quan trọng và việc đảm bảo tính bảo mật của nó cũng quan trọng không kém.Do đó, bạn phải đảm bảo rằng hệ thống POS kỹ thuật số có chức năng mã hóa mạnh mẽ cho dữ liệu giao dịch và thiết bị phải tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS (Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán) và EMV.
Kết nối là một yếu tố quan trọng khác phải được xem xét để đảm bảo trải nghiệm khách hàng cao cấp.
Thiết bị POS kỹ thuật số với nhiều lựa chọn kết nối qua Bluetooth, Wi-Fi hoặc 4G / 3G có thể giúp thanh toán rất dễ dàng và nhanh chóng.Thiết bị sẽ có thể hoạt động liên tục trong môi trường cụ thể của bạn.
Theo truyền thống, sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ có thể in biên lai giấy cho khách hàng.Ngoài tác động đến môi trường, điều này làm cho việc lưu trữ hồ sơ trở thành một khoản chi phí nghiêm trọng.Khi chọn đúng máy POS, bạn có thể chọn chức năng biên nhận kỹ thuật số an toàn và dễ bảo trì.
Kể từ khi bắt đầu đại dịch Covid-19, nhu cầu về biên lai kỹ thuật số ngày càng lớn vì mọi người bắt đầu duy trì sự xa rời xã hội và tránh tiếp xúc trực tiếp càng nhiều càng tốt.
Trước khi chọn một máy POS kỹ thuật số, bạn phải đảm bảo rằng nó chấp nhận nhiều loại thẻ.Sẽ là vô ích nếu mua một máy POS hạn chế bạn chỉ chấp nhận một vài ngân hàng và thanh toán trực tuyến.
Để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tốt nhất, máy POS phải xử lý tất cả các thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc thẻ mạng (chẳng hạn như thẻ Mastercard, Visa, American Express và RuPay).
Cung cấp cho khách hàng các giải pháp đơn giản hóa khả năng chi trả là điều cần thiết đối với các công ty có hàng hóa giá cao.
Trong thời đại ngày nay, các thiết bị POS được trang bị giải pháp trả góp hàng tháng (EMI) cho phép bất kỳ giao dịch nào được chuyển đổi thành EMI ngay lập tức thông qua các ngân hàng, chiết khấu thương hiệu và các chương trình của công ty tài chính phi ngân hàng (NBFC).Bằng cách này, sức mua của khách hàng có thể được tăng lên.
Các thiết bị đầu cuối POS kỹ thuật số hiện đại thông minh hơn và cung cấp trải nghiệm thanh toán phù hợp có thể đáp ứng nhu cầu của các tổ chức khác nhau.Hệ thống POS thời đại mới có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng quý giá trong khi giảm thiểu sai sót.Với các dịch vụ phụ trợ bổ sung, hệ thống POS kỹ thuật số trở nên mạnh mẽ hơn và cho phép truy cập dễ dàng hơn vào dữ liệu và thông tin chi tiết, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển nói chung.
Byas Nambisan là Giám đốc điều hành của Ezetap, một nền tảng thanh toán toàn cầu.Ở các vị trí trước đây, Nambisan từng là giám đốc tài chính của Intel Ấn Độ, và giữ các vị trí lãnh đạo tại Intel ở Hoa Kỳ.Ông có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Trường Kinh doanh Tepper (Đại học Carnegie Mellon) và bằng Thạc sĩ Khoa học về Kỹ thuật Cơ khí của Đại học Marquette.
Aman là Phó Tổng biên tập phụ trách Cố vấn của Forbes về Ấn Độ.Ông có hơn mười năm kinh nghiệm làm việc với các công ty truyền thông và xuất bản để giúp họ xây dựng nội dung do chuyên gia hướng dẫn và xây dựng nhóm biên tập.Tại Cố vấn Forbes, ông quyết tâm giúp độc giả phân loại các thuật ngữ tài chính phức tạp và thực hiện phần việc của mình đối với kiến thức tài chính Ấn Độ.
Thời gian đăng bài: 17 tháng 9 năm 2021